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某日资跨国企业开展集中反馈式培训(FIP)案例
发布时间:2016-06-17 21:41:40 | 浏览次数:

项目解决的核心内容
Ø 快速培养更多本土管理人员,满足S公司业务多样化发展需要;
Ø 快速高效、同时又保质保量的为S公司提拔一批专业人才;
Ø 协助S公司建立人才管理体系,提升人才库人才储备数量和质量;
Ø 通过培训,提升新任管理者的领导力和管理能力,帮助他们快速适应新角色。

背景及要求
S公司是世界500强企业,在日本国内和海外约90个国家拥有200多个分支机构,是全球最大的综合商社,与500家合并结算对象公司在世界各地联合开展各项业务,包括金融事业、能源事业、金属、机械、化学品、生活产业六个营业部门。2010年,为应对新兴国家的高度经济增长和新市场,增强和充实收益基础,开发下一代收益支柱,S公司制定了《中期经营计划2012》(一下简称《计划》)。
《计划》设定了全公司战略发展的领域及地区,将在该不断促进投资,力求建立未来的收益基础(见下图)。
作为S公司战略地区之一,中国公司必将面临业务多样化的发展、收益模式的变化及多样化等问题。因此,为强化经营基础结构,开展和增强多样化业务,是中国公司的人才管理面临巨大挑战。面对公司亟待提升本土中层干部综合管理能力的现状,中国公司人力资源部希望借助专业咨询公司的经验,采用一种比传统讲授式培训效果更好的方式,提供更为有效的培训。
受S公司委托,延信咨询为其设计了以“FIP集中反馈培训”为核心的整体解决方案。


项目内容
1. 理论与方法——集中反馈式培训(Feedback-Intensive Programs, FIP)
集中反馈式培训(FIP)是在能力解构的基础上,设计相应的课程和活动,同时引入反馈教练,借由参与式观察、心理测验、360°调查等多元视角,实现对学员个性和能力特点的准确把握,并通过一对一的个人反馈,帮助学员剖析自我,矫正行为,实现自我成长。



2. 项目实施过程:
根据S公司的需求和预期目的,延信设计了《管理沟通》、《团队合作和问题解决》、《自我认知》等课程作为集中反馈的课程内容;在活动设计上,设计了看图找规律、沙漠逃生、物品制作和销售、建高塔、搭铁钉等一系列反映沟通和团队合作的活动。并将评估—发展——反馈跟踪活动融入其中。整个培训持续大概2周的时间。
1)培训前心理测评——培训前进行在线测评,包含心理测评和在线360度调研,以获取各方信息,全面了解学员,为培训中有重点的观察和后续反馈提供信息输入。心理测评工具:MBTI、FPA、团队角色测评基于这些理论,
2)培训中的现场观察
培训中将学员分成了6-8人为单位的学习小组,采取内部集中学习,团队成员之间相互交流经验。同时在交流讨论中,延信专家团队为每组配备了一位发展顾问。
发展顾问除了协助教师引导活动开展,并随时进行观察记录和鼓励支持,借助前期设计的沟通观察表、团队观察表、PM等一系列的观察量表,通过活动观察和并记录学员的典型行为,为后续一对一反馈做准备。
3)培训后的一对一反馈和跟踪
集中培训结束后,发展顾问根据前期心理测评结果和培训中的观察信息,对学员进行一对一反馈,以帮助学员全面认知自己,辩证认知自己的优势、不足和盲区,促进个人深入反思和发展。同时帮助设定个人发展目标和半年内个人行动计划,帮助将课堂所学所悟运用于实际工作和生活当中,实现学习的有效迁移,促进个人发展和工作效率提升。

项目成果与效果

1.管理课程培训:通过精心设计,提供集管理知识输入、活动、体验、分享、反思于一体的培训,提升培训效果。
2.个人发展评估报告:将评估与培训发展融入一体,在培训中融入评估活动,全面了解学员,提供学员全面评估报告。
3.个人发展与辅导反馈跟踪:一对一反馈,让学员全面认知自己,探讨个人发展,提供个人反思的工具,从多方面提供刺激,促进学员行为改变。

客户意见反馈
“这种集中反馈式培训最不一样的地方在于培训从以往的单向获取知识变成了双向互动,从被动学习变成了主动提升。”
“集中反馈结合了专业测评技术,不仅对于自身的认知、工作角色的定位有帮助,尤其在后续的深入访谈中对实际问题的解决有了多角度的思考。课堂活动生动有趣,课后辅导深入透彻。”
“集中反馈客观事实,比较准确地反映了性格,角色的情况,对今后的工作将起到很大的帮助。”
 

 
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